| 基于客户满意度的SPSS高级培训
|
培训特点 |
| 个性化、顾问式培训，互动式授课，针对实际需求，项目案例教学，实战项目演示，超级精品小班。 |
| 培训讲师 |
华为，中科院，上海贝尔，中兴，Xilinx,Intel英特尔,TI德州仪器，NI公司，Cadence公司,Synopsys，IBM，Altera，Oracle，synopsys，微软，飞思卡尔，等大型公司高级工程师，项目经理，技术支持专家，曙海教育集团，资深讲师。
大多名牌大学，硕士以上学历，相关技术专业，有丰富的理论素养，十多年实际项目经历，开发过多个大型项目，热情，乐于技术分享。针对客户实际需求，案例教学，边讲边练，互动式沟通，学有所获。
更多师资力量信息请参见曙海师资团队，请点击这儿查看。 |
| 培训报名与课程定制 |
如果您想学习本课程，请点击这儿联系报名老师。
如果您没找到合适的课程或有特殊培训需求，请点击这儿订制培训。 |
| 班级规模及环境--热线:4008699035 手机:15921673576( 微信同号) |
|
坚持小班授课，为保证培训效果，增加互动环节，每期人数限3到5人。 |
|
开课时间和上课地点 |
上课地点：【上海】：同济大学(沪西)/新城金郡商务楼(11号线白银路站) 【深圳分部】：电影大厦(地铁一号线大剧院站)/深圳大学成教院 【北京分部】：北京中山/福鑫大楼 【南京分部】：金港大厦(和燕路) 【武汉分部】：佳源大厦（高新二路） 【成都分部】：领馆区1号（中和大道） 【沈阳分部】：沈阳理工大学/六宅臻品 【郑州分部】：郑州大学/锦华大厦 【石家庄分部】：河北科技大学/瑞景大厦 【广州分部】：广粮大厦 【西安分部】：协同大厦
近开课时间(周末班/连续班/晚班）：基于客户满意度的SPSS高级培训开班时间：2024年12月30日......(欢迎您垂询，视教育质量为生命！) |
|
实验设备和授课方式 |
☆资深工程师授课
☆注重质量
☆边讲边练
☆合格学员免费推荐工作
专注高端培训17年，曙海提供的课程得到本行业的广泛认可，学员的能力
得到大家的认同，受到用人单位的广泛赞誉。
★实验设备请点击这儿查看★ |
|
新优惠 |
|
☆在读学生凭学生证，可优惠500元。 |
|
质量保障 |
|
1、培训过程中，如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
2、课程完成后,授课老师留给学员手机和Email,保障培训效果,免费提供半年的技术支持。
3、培训合格学员可享受免费推荐就业机会。 |
|
课程大纲 |
| |
|
课程目标：
通过学习，学员不仅明白什么是客户满意度、为什么要提升客户满意度、如何提升客户满意度，同时学员还能够掌握客户满意度调研问卷的设计技巧，掌握SPSS进行客户满意度的数据录入与数据分析，掌握常用的基于客户满意度的数据挖r掘模型的使用及分析技术。
课程大纲：
主题 |
内容 |
客户满意度的市场研究及行业分析、国内先进案例 |
.客户满意度研究的作用和意义
.客户满意度研究的内容与方法
.国内基于客户满意研究的先进案例? |
- <!--[if !supportLists]-->1、?<!--[endif]-->客户满意度调查问卷
- <!--[if !supportLists]-->2、?<!--[endif]-->SPSS中问卷录入及数据管理
- <!--[if !supportLists]-->3、?<!--[endif]-->EXCEL问卷录入及数据分析
|
1、客户满意度调查问卷
总卷设计的基本原理
.总卷设计的基本过程
.总卷设计的常用题型
.问卷设计的基本技巧
2、SPSS中数据的编辑、数据处理、数据转换
3、使用EXCEL进行数据的录入，包括单选题、多选择题，开放题录入 |
客户满意度常用分析工具及分析方法(SPSS+EXCEL) |
.1、采用EXCEL进行客户满意度分析，包括图分析、趋势分析、透视表使用、统计分析及预测
2、采用SPSS工具进行客户满意度分析，包括T值检验分析、分差分析、因子分析 |
SPSS高级分析技术 |
基于客户满意度的聚类分析
基于客户满意度的熵值法权重分析
基于公司收入的趋势发展回归预测
基于客户满意度离网的二元分类预测 |
|
首页 课程表 在线聊 报名 讲师 品牌 QQ聊 活动 就业