1. Oracle Social Relationship Management Cloud Servic
      Oracle Social Relationship Management Cloud Service 2014 
   Certified Implementation Specialist培训
   培训内容：
   1、Oracle Social Relationship Management - Platfrom Overview
      Describe SRM tools and subcomponents
      Describe the features and functions of the SRM platform
   2、Oracle Social Relationship Management - Workflow and Automation Set-up and Configuration
      Describe Workflow & Automation features and functions
      Configure Social Engagement & Monitoring Cloud settings (channels, users, permissions, 
   automations and plugins)
      Configure Social Marketing Cloud account settings for the My Profile and Resource Tabs
   3、Oracle Social Relationship Management - Social Marketing Cloud Product Area Configurations 
   and Features
      Create a post in Publish
      Take actions on post in Publish (preview, quick edit, full edit, copy, copy a suggested, 
   or remove the post)
      Configure the Admin Tab settings in Publish
      Create and attach coupons and polls to social streams with Publish
      Create and post a Custom Wall App with Publish
      Describe how to use Dynamic Link Tracking 
      Set up Dynamic Link Tracking in Admin
      Create a Tracking URL on the Create a Post Page (CAPP)
      Create Open Graph Objects and custom domains
   4、Oracle Social Relationship Management -  Social Engagement & Monitoring Cloud Product 
   Configuration and Features
      Explain how to view messages on the Monitor Tab in Engage
      Perform messaging actions available in Engage 
      Filter messages in Engage
   5、Oracle Social Relationship Management -  Social Marketing Cloud Listen & Analyze 
      Describe the metrics and what data the charts show on the Facebook Dasboard in the Resources Tab
      Describe the data and types of interactions reported in the Facebook Engagement section of the 
   Resources Tab
      Describe the three types of metrics reported in the Facebook Visibility section of the Resources Tab
      Explain how to use the Resources Tab in Listen & Analyze
      Explain how to use the Social Campaigns Tab to anlayze the performance of published posts 
   6、Oracle Social Relationship Management -   Social Engagement & Monitoring Cloud Listen & Analyze 
      Create and manage Topics 
      Create and edit Topics in a Bundle 
      Explain how to use the Dashboads Tab to analyze data 
      Run and export reports for internal user activity
      Run and export post-level data for Facebook and Twitter
      Run and export page-level data for Facebook
   7、Oracle Social Relationship Management - Content & Apps 
      Build a view in Content & Apps  
      Create a brand template in Content & Apps
      Connect a view live on Facebook in Content & Apps
      Customize a view in Content & Apps
   8、Oracle Social Relationship Management - CX Solution Integration Configurations
      Explain the Oracle Customer Experience vision
      Configure SRM integrations
    
   
   
2. 
    
    
3. 
    
   
4. 
    
    
          
5. 
    
     ；
6. 
    
    
7. 
   
   

 
 

 

"