1. IT 支撑序列职业技能培训
     培训内容：
   第一部分：软件需求分析 
   一、需求分析的基本概念和层次
   二、需求分析的基本过程
   三、常见需求分析方法
     第二部分：应用架构设计 
   一、OSS/BSS的现状和目标
   二、电信业务及运营过程
   三、BOSS3.0的体系结构和方法
   第三部分：数据模型设计
   一、业务模型总体体系结构
   二、核心业务模型体系中的数据结构
   三、概念模型、逻辑模型和物理模型的特征与概念
   第四部分：基础架构设计 
   一、主流技术领域中设备、平台知识
   二、设备平台功能边界划分
   第五部分：项目需求管理  
   一、现行需求管理制度概要
     二、需求管理的相关组织与职责
     三、需求管理流程
   四、评审需求规格书
   第六部分：项目/项目群流程管理 
   一、CMMI项目管理过程模型
   二、CMMI组织制度过程模型
     三、部门规章制度、流程、工具的使用
     第七部分：CMMI质量管理 
   一、CMMI基础知识
   二、CMMI的演进过程
   三、数据管理演进过程
   第八部分：业务与技术规范 
   一、BOSS系统
   二、经分系统
   三、电子化渠道（短信营业厅，网上营业厅）
   四、OA系统
   五、ERP系统
   第九部分：业务知识 
   一、支撑系统基本知识
   二、BOSS系统
   三、经分系统
   四、电子化渠道
   五、OA系统
   六、ERP系统
   第十部分：业务系统处理流程 
   一、BOSS系统
   二、经分系统
   三、电子化渠道
   四、OA系统
   五、ERP系统
     第十一部分：主机及存储操作与管理 
   一、UNIX基本原理，常见名词与术语
   二、UNIX常用仿真终端软件
   三、常用UNIX操作命令
   四、UNIX文件系统
   五、UNIX常用工具和实用程序
   六、UNIX存储管理
   七、FTP操作命令与常用工具
   八、UNIX定时器
   第十二部分：数据库操作与管理 
   一、SQL基本语法
   二、SQL基本概念
   三、数据操作概念
   四、数据库对象管理
   五、数据库环境配置
   第十三部分：中间件操作与管理（WEBLOGIC） 
   一、正确安装WEBLOGIC服务器
   二、WEBLOGIC SERVER平台的常用操作和系统配置
    
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