☆ 1、如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
      ☆ 2、在课程结束之后,授课老师会留给学员手机和E-mail,免费提供半年的课程技术支持，以便保证培训后的继续消化；
      ☆3、合格的学员可享受免费推荐就业机会。
      ☆4、合格学员免费颁发相关工程师等资格证书，提升您的职业资质。

管理层：

第一章团队认识、标杆对照
1、团队再认识
2、团队建设的一些致命伤

视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中对凝聚力破坏性大的人

3、高凝聚团队的三原则

乱炖西游：戏说西游人物，看团队的凝聚与角色互补

4、西点军规关于团队凝聚的篇章

军规5：荣誉原则

军规6：受人欢迎

军规7：善于合作

军规8：团队精神

5、团队与群体的大区别-凝聚力
6、三种团队模型

互动环节：从足球场看高绩效团队的特征

第二章调整心态、溶入团队

1. 人生“三在论”

2. 团队要什么样的人？

3. 团队不要什么样的人？

互动环节：影响团队凝聚力的十四种不好行为

4. 提升团队凝聚力应具备的六颗心

喜悦心

赞美心

同理心

包容心

利他心

感恩心

5、做为一名员工，你如何融入团队

第三章良性协作、机制为先

1、团队协作的障碍

2、团队协作的六项基础

锁定目标

六倍沟通

尊重个体差异

尊重职务和职责的差异

尊重与认同

宽容与接纳

互动环节：讨论、演练团队协作时常见的冲突语言

3、团队协作问题的解决之道

树立内部客户的职业意识

投资情感帐户

5、团队协作问题的解决之法

大局至上，寻找共同目标

主动沟通

灰色地带处理

接口流程标准化

沟通语言的精简、标准化

主导：工作的跟进和监督

必要的冲突

借力使力：领导协调机制

员工层

第一章乐在工作，正确定位

1. 人生面临着三大抉择

2. 快乐工作

3. 熟悉的生存方式，也许危险

4. 人生职场— “乐在工作”和“想得简单”。

小游戏：九点连线，如何想的简单些

5. 只有平凡的人，没有平凡的人生

6. 简单的事就到极致，你就是成功者

7. 职场中做为下属、同事的你

l 作为下属的管理者

做为下属的关键词：超越期望、关注细节、将服从进行到底

下属常犯的错误

下属的四项准则

作为同事的管理者

同事之间常见的做法

同事就是我的内部客户

案例解析：服务是一种态度，也是一种技巧

8. 人生就是寻找目标定位的过程

9. 个人职业生涯设计工具

第二章调整心态，溶入团队

1、 团队再认识

2、 高效凝聚团队的特点

3、 高凝聚团队的3大原则

4、 西点军规之团队篇

5. 企业的第一资源是什么

6. 团队要什么样的人？

7. 团队不要什么样的人？

互动环节：影响团队凝聚力的十四种不好行为

8. 溶入团队应具备的六颗心

喜悦心

赞美心

同理心

包容心

利他心

感恩心

第三章高效沟通、凝聚团队
1、沟通的定义及目的：

2、沟通的障碍

互动环节：信鸽游戏解析沟通过程的障碍

3、知沟通之道

5、擅沟通之术

沟通步骤

注意→了解→接受→行动

案例判断：根据图片判断受话方是否对您讲的内容注意听了。

沟通的73855原则

如何倾听

如何赞美

游戏体验：体会沟通时的简单、精确与标准化

6、筑沟通之势”

怎样与上司沟通

如何汇报工作

怎样与平级沟通

团队协作的六项基础

锁定目标

六倍沟通

尊重个体差异

尊重职务和职责的差异

尊重与认同

宽容与接纳